Meil on oluline, et oleksite rahul oma ostudega. See tagastuspoliitika selgitab, kuidas saate tagastada ostetud tooteid või taotleda raha tagastamist meie teenuste eest.
1. Tagastuspoliitika ülevaade
Pakume 14-päevast raha tagasi garantiid enamikule meie toodetest ja teenustest. See tähendab, et teil on õigus tagastada toode või tühistada teenus 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest või teenuse ostmisest.
Tagastatud tooted peavad olema originaalpakendis, kasutamata ja kahjustusteta. Teenuste puhul arvestatakse kasutatud teenuse osa proportsionaalselt maha tagastatavast summast.
2. Tagastuse tingimused
Toote või teenuse tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Tagastamine toimub 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest või teenuse ostmisest.
- Toode peab olema originaalpakendis, kasutamata ja edasimüügiks sobivas seisukorras.
- Tagastamiseks peab olema esitatud ostutõend (kviitung, arve või tellimuse kinnitus).
- Digitaalsete toodete ja teenuste puhul ei ole tagastamine võimalik, kui need on juba alla laaditud, aktiveeritud või kasutatud.
- Personaliseeritud või kohandatud tooteid tavaliselt ei tagastata, välja arvatud juhul, kui need on defektsed.
3. Tagastamise tähtajad
Peate meid teavitama oma soovist toode tagastada või teenus tühistada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest või ostmisest. Seejärel on teil täiendavad 14 päeva toote tagastamiseks.
Tagasimaksed töödeldakse tavaliselt 5-10 tööpäeva jooksul pärast seda, kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja kontrollinud. Teenuste puhul töödeldakse tagasimaksed 5-10 tööpäeva jooksul pärast tühistamise kinnitamist.
4. Tagastusprotsess
Toote või teenuse tagastamiseks ja raha tagasi saamiseks järgige neid samme:
- Võtke meiega ühendust: Saatke e-kiri aadressile returns@adomami.com või helistage numbrile +372 5123 6822, et teavitada meid oma soovist toode tagastada või teenus tühistada.
- Täitke tagastusvormi: Me saadame teile tagastusvormi, mille peate täitma, märkides tagastamise põhjuse ja soovitud tagasimakse meetodi.
- Tagastage toode: Pakendage toode hoolikalt ja saatke see meie tagastusaadressile. Soovitame kasutada jälgitavat saatmismeetodit.
- Tagasimakse: Pärast toote kättesaamist ja kontrollimist töötleme tagasimakse samale maksemeetodile, mida kasutasite ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui olete taotlenud teisiti.
Tagastusaadress:
Meie Veebileht
Tagastuste osakond
Tagastuse tee 1
10117 Tallinn, Eesti
5. Erandid tagastuspoliitikast
Järgmiste toodete ja teenuste puhul ei kohaldu meie standardne tagastuspoliitika:
- Digitaalsed tooted: Allalaaditud tarkvara, e-raamatud, digikoopiad ja muud digitaalsed tooted, mis on juba alla laaditud või aktiveeritud.
- Personaliseeritud tooted: Tooted, mis on valmistatud või kohandatud teie spetsifikatsioonide järgi.
- Hügieenitooted: Tooted, mis on avatud ja mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada.
- Kiiresti riknevad kaubad: Toidukaubad ja muud kiiresti riknevad tooted.
- Tellimused: Perioodilised tellimused saab tühistada, kuid juba tarnitud toodete või osutatud teenuste eest tagasimakset ei tehta.
- Allahindlusega tooted: Tooted, mis on ostetud spetsiaalse allahindlusega või kampaania raames, kus on selgelt märgitud, et tagastamine ei ole võimalik.
Kui teie ostetud toode või teenus kuulub mõnda ülaltoodud kategooriasse, võtke enne tagastamist meiega ühendust, et arutada võimalikke lahendusi.
6. Kontaktandmed küsimuste jaoks
Kui teil on küsimusi või muresid seoses meie tagastuspoliitikaga, palun võtke meiega ühendust:
E-post: returns@adomami.com
Telefon: +372 5123 6822
Tööaeg: E-R 9:00-17:00
Aadress: Tagastuse tee 1, 10117 Tallinn, Eesti
Püüame vastata kõigile päringutele 48 tunni jooksul tööpäevadel.